Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2025 — Aplicables en la República de Chile.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web mentalhealthup.cl y/o contratar cualquiera de los servicios de Mental Health Up, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Mental Health Up ofrece servicios de psicología del deporte en modalidad online, dirigidos a deportistas, entrenadores, árbitros y familias. Los servicios son prestados por psicólogos habilitados para ejercer en Chile conforme a la Ley N° 19.264 y normativa del Ministerio de Salud de Chile (MINSAL).
El sitio web actúa como plataforma informativa y canal de contacto. La prestación del servicio psicológico se formaliza mediante un acuerdo separado entre el profesional y el usuario.
Mental Health Up se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
3. Videollamada
La sesión es una entrevista inicial de orientación donde conoceremos tu caso.
- No constituye diagnóstico clínico ni tratamiento psicológico formal.
- Su objetivo es conocer las necesidades del usuario y orientar sobre el servicio adecuado.
- La oferta está sujeta a disponibilidad horaria de los profesionales.
- Mental Health Up se reserva el derecho de modificar o retirar esta oferta en cualquier momento.
- El incumplimiento de la cita sin aviso previo de al menos 24 horas podrá resultar en la pérdida del beneficio.
4. Uso aceptable
Al utilizar este sitio web, te comprometes a:
- No utilizar el sitio para fines ilegales o contrarios a estos términos.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Mental Health Up.
- No enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través del formulario de contacto.
- No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.
- Proporcionar información veraz y actualizada al completar el formulario de contacto.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio y, en su caso, a las acciones legales que correspondan conforme a la Ley N° 19.223 y demás normativa aplicable.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (incluyendo, pero sin limitarse a: textos, artículos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, videos, podcasts, diseño y estructura) es propiedad de Mental Health Up o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile (Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus modificaciones).
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa de Mental Health Up, salvo para uso personal no comercial.
7. Limitación de responsabilidad
Mental Health Up no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni se hace responsable de daños directos o indirectos derivados de:
- Interrupciones o errores técnicos del sitio.
- El uso indebido de la información publicada en el sitio.
- Acceso no autorizado a los sistemas de información por parte de terceros.
- La calidad de la conexión a Internet del usuario.
El contenido informativo del sitio no reemplaza la atención psicológica profesional individualizada. Las opiniones y contenidos publicados son de carácter divulgativo.
En la medida máxima permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Mental Health Up frente al usuario no excederá el importe pagado por los servicios contratados en los últimos 3 meses.
8. Aviso importante de salud mental
⚠️ Aviso de salud mental
Si estás experimentando una crisis de salud mental o pensamientos de hacerte daño a ti mismo o a otros, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia llamando al SAMU 131 o acude al servicio de urgencias más cercano. Mental Health Up no presta servicios de urgencia o crisis.
Los servicios de psicología del deporte de Mental Health Up están diseñados para mejorar el rendimiento deportivo y el bienestar mental en contextos no críticos, y no sustituyen la atención psiquiátrica ni los servicios de salud mental de urgencia.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Para usuarios fuera de Chile, la legislación local puede otorgarte derechos adicionales que no quedan excluidos por estos términos.
10. Modificaciones
Mental Health Up se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Para cambios materiales que afecten derechos de usuarios con servicios activos, haremos el mayor esfuerzo por notificarlo con al menos 15 días de antelación al correo proporcionado.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a: